Novos quadrantes, mesmos valores

Revisei os dois estudos mais recentes do Gartner que são usados como referência mundial na escolha de ferramentas de software, a saber “Magic Quadrant for Enterprise Content Management” e “Magic Quadrant for Business Process Management Suites”.

Além de BPM, olhei também a questão de ECM (gestão de conteúdo corporativo), pois creio que essas duas ferramentas em conjunto  formam atualmente a plataforma  de TI mais eficaz para gestão de negócios.

No caso de BPM, o Gartner analisou 44 fornecedores e selecionou 22 ferramentas top, entre as quais IBM, Tibco, Oracle, SAP, Intalio (open source) e Fujitsu.

Os principais critérios  de avaliação (drivers) continuam na mesma linha desde 2006 quando comecei a acompanhar estes relatórios regularmente:

• otimização do desempenho ponta-a-ponta (horizontal) dos processos de negócio, incluindo os processos que ultrapassam as fronteiras da organização para incluir parceiros, fornecedores e clientes;

• aumento da visibilidade dos elementos dos processos e de TI, através da modelagem, monitoração e otimização;

• segurança da sincronia entre o modelo (o que o processo deve ser) e a execução do processo;

• capacitação dos  usuários de negócio para manipular modelos de processo e modificar instâncias de processo;

•  possibilidade de rápida interação entre processos e sistemas de apoio (integração com ERP, por exemplo) para promover melhoria contínua e otimização.

 A evolução das tecnologias BPMS continua no caminho da (1) redução da necessidade de codificação e consequente aumento da velocidade de prototipação e desenvolvimento, (2) aumento da facilidade de integração e (3) comunicação social, web 2.0, promovendo intercâmbio de experiências e  conhecimento entre os atores dos processos.